本报讯 周泽涵、全媒体记者章娜摄影报道：“充值1000元，美发可打七折，还赠送一次美容体验，谁不心动呢？”南昌市民徐先生在米娅美容美发店办理了一张会员卡，谁料才用了两次，门店11月中旬就“关门大吉”。与徐先生有类似遭遇的有百余人，会员卡余额为几百元到几万元不等。
【投诉】
“会员卡用了两次，店就关门了”
“我10月份才充了1000元，还没用几次门店就关了。”11月27日，南昌市民徐先生告诉记者，这是他在米娅美容美发店第二次充值，他办了一张理发卡，他妻子也办了一张美容卡，两人分别充值了1000元。对于该店的关门，徐先生感到气愤，原因是在老板“跑路”后，他才得知，该店的店面10月31日就到期了，如果要续租要提前3个月办理，显然店面早已没有续租的意思，但老板仍然“忽悠”消费者充值会员卡。“我感觉这老板就是故意在骗钱！”徐先生说。
徐先生投诉的米娅美容美发店于2021年9月开业，位于南昌市绿茵路599号红谷世纪花园附近，周边很多住户都办理了会员储值卡。附近居民陈女士也是“受害者”之一，她说，店内一楼做美发，二楼做美容美体服务。“当初，老板告诉我充值后可以享受店内美容服务项目的优惠。”陈女士回忆道，自己算了一下账，认为价格能够接受，便抱着试一试的心态在2022年11月份充值了7000余元，现在还有大量余额没有用掉。
【调查】
190多名会员要“抱团维权”
11月27日下午，记者在米娅美容美发店原址看到，大门紧闭并上锁，内部还有一些美容美发的器具。尤为引人注目的是，店门口张贴着一张小纸片，上面打印着一些文字——“因为米娅老板不作为，卷款闭店，请会员们尽快扫码进群，一起追款。”
记者从徐先生处得知，扫码进群的会员已有190多人。“目前，我们感到很无奈。从我们普通市民的角度来说，就是信任遭到了践踏。”徐先生表示，目前大家能做的就是向市场监管以及公安部门求助。
【进展】
已移交南昌市公安局红谷滩分局处理
11月27日，记者来到南昌市红谷滩区市场监督管理局沙井分局了解情况。该部门相关工作人员表示，已接到130多名米娅美容美发店会员的反映，经初步统计，涉及金额40余万元。“目前，我们还在针对此事展开调查。”该工作人员表示。
11月28日，有米娅美容美发店会员反映，已接到12315的短信通知，该店于今年11月12日注销，目前通过登记住所已无法取得联系，市场监管部门多次拨打门店负责人电话，也联系不上，现已将相关涉嫌犯罪线索移交南昌市公安局红谷滩分局。
今年9月下旬的媒体公开报道显示，截至当时，2024年南昌预付式消费投诉已超4000件。市监部门提醒消费者，预付式消费需谨慎决定、量力而行，要全面了解经营者的真实情况再作决定，切不可贪图优惠大额办卡；一定要签订并保管好书面合同，对商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、预付款退还方式、违约责任等事项都要在书面合同上写明；如果发生纠纷要依法理性维权，若在预付式消费中遭遇诈骗，第一时间向公安机关报案是首选维权途径。
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