本报讯 周泽涵、全媒体记者章娜摄影报道:“充值1000元,美发可打七折,还赠送一次美容体验,谁不心动呢?”南昌市民徐先生在米娅美容美发店办理了一张会员卡,谁料才用了两次,门店11月中旬就“关门大吉”。与徐先生有类似遭遇的有百余人,会员卡余额为几百元到几万元不等。
【投诉】
“会员卡用了两次,店就关门了”
“我10月份才充了1000元,还没用几次门店就关了。”11月27日,南昌市民徐先生告诉记者,这是他在米娅美容美发店第二次充值,他办了一张理发卡,他妻子也办了一张美容卡,两人分别充值了1000元。对于该店的关门,徐先生感到气愤,原因是在老板“跑路”后,他才得知,该店的店面10月31日就到期了,如果要续租要提前3个月办理,显然店面早已没有续租的意思,但老板仍然“忽悠”消费者充值会员卡。“我感觉这老板就是故意在骗钱!”徐先生说。
徐先生投诉的米娅美容美发店于2021年9月开业,位于南昌市绿茵路599号红谷世纪花园附近,周边很多住户都办理了会员储值卡。附近居民陈女士也是“受害者”之一,她说,店内一楼做美发,二楼做美容美体服务。“当初,老板告诉我充值后可以享受店内美容服务项目的优惠。”陈女士回忆道,自己算了一下账,认为价格能够接受,便抱着试一试的心态在2022年11月份充值了7000余元,现在还有大量余额没有用掉。
【调查】
190多名会员要“抱团维权”
11月27日下午,记者在米娅美容美发店原址看到,大门紧闭并上锁,内部还有一些美容美发的器具。尤为引人注目的是,店门口张贴着一张小纸片,上面打印着一些文字——“因为米娅老板不作为,卷款闭店,请会员们尽快扫码进群,一起追款。”
记者从徐先生处得知,扫码进群的会员已有190多人。“目前,我们感到很无奈。从我们普通市民的角度来说,就是信任遭到了践踏。”徐先生表示,目前大家能做的就是向市场监管以及公安部门求助。
【进展】
已移交南昌市公安局红谷滩分局处理
11月27日,记者来到南昌市红谷滩区市场监督管理局沙井分局了解情况。该部门相关工作人员表示,已接到130多名米娅美容美发店会员的反映,经初步统计,涉及金额40余万元。“目前,我们还在针对此事展开调查。”该工作人员表示。
11月28日,有米娅美容美发店会员反映,已接到12315的短信通知,该店于今年11月12日注销,目前通过登记住所已无法取得联系,市场监管部门多次拨打门店负责人电话,也联系不上,现已将相关涉嫌犯罪线索移交南昌市公安局红谷滩分局。
今年9月下旬的媒体公开报道显示,截至当时,2024年南昌预付式消费投诉已超4000件。市监部门提醒消费者,预付式消费需谨慎决定、量力而行,要全面了解经营者的真实情况再作决定,切不可贪图优惠大额办卡;一定要签订并保管好书面合同,对商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、预付款退还方式、违约责任等事项都要在书面合同上写明;如果发生纠纷要依法理性维权,若在预付式消费中遭遇诈骗,第一时间向公安机关报案是首选维权途径。